¿Qué es el Casillero?

Es una dirección física en los EEUU para guardar pedidos asociada a la cuenta en www.granazul.com que se utiliza para hacer compras desde cualquier negocio online y mandar a Cuba.

¿Qué beneficios aporta el casillero?

Cuando un usuario se registra en Gran Azul automáticamente se le crea un casillero, tendrá acceso directo desde el perfil de usuario. Debe estar registrado en Gran Azul para poder acceder. Con tu casillero podrás mandar tus compras online a una dirección física en EEUU desde cualquier parte del mundo y gestionar el envío a Cuba.

Información importante

  • El casillero se rige por los mismos términos que los pagos en nuestra tienda. Todas las operaciones de compra en www.granazul.com se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. granazul.com no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.

Al estar autenticado en www.granazul.com el usuario podrá acceder a su Casillero.

Vista del casillero en el dashboard

La vista inicial muestra el resumen de tus datos de casillero, al iniciar por primera vez te mostramos un minitutorial de 3 pasos donde te explicamos los principales elementos del panel de datos:

  1. Datos de casillero.
  2. Contador de envíos.
  3. Resumen de casillero.

1. Datos de casillero

En el panel de datos de casillero encontrarás información importante para realizar tus compras. Debes utilizar esta dirección que te facilitamos para dirigir todos tus envíos a nuestras oficinas. Esta dirección está conformada por los datos de ubicación de nuestras oficinas y el código de usuario, tienes la opción de copiar todos los datos de una vez.

Panel de casillero con datos del usuario

Ejemplo de compra en Amazon

Formulario de dirección en Amazon

En este panel encontramos también la opción de registrar tu compra en la web de Gran Azul. Esta opción es informativa y muy importante para nosotros ya que podemos llevar un control de las compras que están en camino a nuestras oficinas.

Opción de registrar compra en el casillero

Rellena este formulario con el nombre de la tienda donde hiciste la compra, número de tracking, y dato de la fecha de entrega aproximada en la que pudiera llegar a nuestras oficinas, este último dato es opcional.

Ejemplo número de tracking de Amazon:

este número de tracking o seguimiento lo puedes encontrar en la tienda donde haces la compra en tu perfil de usuario o en los correos asociados a esta compra que llegan a tus bandeja de entrada.

Ejemplo número de tracking de Amazon
Formulario de registro de compra

2. Contador de envíos

En el estado de resumen podrás llevar un conteo en tiempo real de los estados de tu envío al estar en camino a casillero, que se han notificado y la cantidad que han llegado a nuestras oficinas de Gran Azul.

Contador de envíos

3. Resumen de casillero

En resumen de casillero podrás ver los estados de tu casillero desde que mandas tu envío a las oficinas de Gran Azul hasta la llegada a Cuba

Compras registradas:

En este estado podrás visualizar las compras que haz registrado y que se encuentran en camino a nuestras oficias. Tienes la opción de editar para modificar o eliminar el envío en caso de haberlo cancelado desde la web de compra de los productos

Resumen de casillero

En casillero:

En este estado podrás visualizar las compras que han llegado a nuestras oficinas de Gran Azul con fecha de entrega de cuando se han recepcionados, puedes seleccionar una o todos las compras de casillero y validar para envías. Este proceso es muy sencillo y solo necesitamos que selecciones todas las compras que quieres envías ya, Gran Azul se encarga de preparar todos los pedidos y agrupar tu compra según los términos y condiciones de la aduana en Cuba. Es importante que sepas que pasados los 7 días sin enviar se le cobra a cliente 5 dólares diarios por cada tracking, pasado esos 7 días en nuestras oficinas ese paquete será bloqueado, hasta ser pagado. Cada paquete tendrá un contador de días donde podrás ver la cantidad de tiempo que llevan en nuestros almacenes. Los tiempos de entrega que promocionamos son contados desde que le producto llega a nuestro almacén de Miami. Valida para enviar

En casillero - validación de compras

Validar:

En este estado podrás validar los pedidos ya conformados por Gran Azul basados en las leyes de aduana de Cuba, límites de peso y puntos. Le será asignado ya en este estado un número de orden. Ante cualquier duda puedes Desestimar. Contactarnos y armar tus pedidos de conjunto con uno de nuestros comerciales vía WhatsApp o llamada telefónica. Si la compra es aceptada podrás continuar completando los datos necesarios de destinatario y forma de pago.

Validar pedido

Envío:

En este estado podrás visualizar los diferentes estados de tus pedidos a manera informativa. Una vez pagada la orden no se podrá cancelar.

Envío - estados de pedidos